Ultima actualizare: 22 octombrie 2026
Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comanda dumneavoastră. Dacă sunt acceptate retururi, articolele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau neutilizate, cu etichetele atașate și în ambalajul original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Valoarea restituirii poate fi redusă dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar. Puteți solicita un retur în termen de 14 zile după livrarea ultimului articol din comanda dumneavoastră.
Costul transportului pentru returnarea produsului va fi suportat integral de către client, cu excepția cazului în care produsul a ajuns defect sau deteriorat. Nu acceptăm colete de retur trimise cu plata la destinație (ramburs). Puteți solicita anularea sau eliminarea articolelor din comanda dumneavoastră până la momentul expedierii articolului.
Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile. Pentru a iniția o solicitare de retur sau de anulare, vă rugăm să ne contactați direct la adresa de email: peerbuystore@gmail.com. Dacă returul dumneavoastră este aprobat, vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul pentru a finaliza returul. Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.
Deteriorări și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect,deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit.
Excepții și articole nereturnabile Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru retur, conform specificațiilor din termenii de retur de mai sus sau de pe listarea de produs. Contactați-ne dacă aveți întrebări despre posibilitatea de a returna un anumit articol.
Contactați-ne la adresa de email pentru a solicita informații despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul dumneavoastră.
Dacă sunteți un consumator din Uniunea Europeană și achiziționați bunuri online, aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, indiferent de motiv. După ce ne notificați că doriți să anulați, trebuie să returnați bunurile în termen de maxim 14 zile. Vom restitui sumele pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la informarea cu privire la anulare, dar putem reține restituirea până la primirea bunurilor înapoi sau până primim o dovadă clară (AWB) că le-ați expediat. Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul de expediere standard inițial, dacă ați achitat contravaloarea expedierii. Nu suntem obligați să restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru expedieri express.
Vă vom notifica după ce primim și inspectăm coletul de retur și vă vom anunța dacă restituirea a fost aprobată.Dacă este aprobată, suma va fi restituită prin metoda de plată inițială. În cazul comenzilor achitate ramburs (la livrare),restituirea contravalorii produsului se va face exclusiv prin transfer bancar, într-un cont IBAN furnizat de client. Este posibil ca banca dumneavoastră să aibă nevoie de câteva zile suplimentare pentru procesarea și înregistrarea restituirii.Dacă nu primiți restituirea într-un interval de timp rezonabil de la aprobarea acesteia, contactați-ne.
Această politică nu limitează niciun drept pe care l-ați putea avea în baza legilor aplicabile privind protecția consumatorului.
Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a solicita informații despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați oricând la: peerbuystore@gmail.com.